记者入住济南公安反诈骗中心。高峰期，警方每天打1000多个电话劝阻

◥ 杨玲盯着警告画面，打电话提醒大家。

杨玲的手机里还存着数百条信息，提醒市民不要上当受骗。

没有。济南市七里山路21号，一场与时间的赛跑每天都在上演。早一秒可以防止骗局，晚一秒可能家庭破裂。

这里是济南市公安局反电信网络诈骗中心。在这里，诈骗电话的“活动”可以通过技术手段进行监控。对于反诈骗警察来说，他们能做的最直接的事情就是迅速给公众打电话，劝阻他们不要上当受骗。齐鲁晚报、齐鲁一点点记者到场展示反诈骗警察的日常生活。

文/片齐鲁晚报齐鲁一点

记者刘云和

电信网络诈骗有很多技巧

警告提醒很重要

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晚上 7:00 7月25日，电脑屏幕上的数字还在跳动。几平方米的警室里，接听电话的声音此起彼伏。躺在电脑屏幕前，杨凌数着滚动的警告信息。欺诈警告仍然有80多个，而且这个数字还在增加，这意味着当晚至少要发出80个警告电话。 .

杨玲是反欺诈中心研究员，自2016年成立以来加入反欺诈中心。

“你好，我是反诈骗中心的警察，五分钟前你接了客服电话吗？是诈骗电话，你不要相信自己没有被骗。财产？”杨凌急切的问道。电话那头有一位女士。她好像没听清楚。再次确认杨玲的身份后，她道：“我不信。”听到这个回答，杨凌的眉头微微一松。原来，那位女士当天下午接到了某网站客服的电话。对方说她买的东西有问题，想给她退款，但需要提供银行卡密码。女士不相信对方的说法。挂断电话后，杨玲的心稍稍松了口气，这才又打了一个电话。

从事反欺诈工作多年的她深知，并非每个公民都如此警惕。再打一个电话可能会防止欺诈。家庭。

在这个接警室，主要分为两部分，一是接警。如果受害人发现自己被骗，110报警接收平台会将警方信息传递给反诈骗中心。警方将进行进一步调查分析。另一部分是预警。警方通过多种渠道获取涉嫌电信网络诈骗的信息，并及时致电失主进行提醒和劝阻。此外，反欺诈中心还负责资金检查控制、研判、打击、预防和宣传等工作。

每次打来之前，杨玲等人总是担心，担心电话那头的主人识破了骗局，听到没有被骗，这才松了口气。反欺诈中心每天都会上演数百次此类电话。

抢“关键一秒”

为老人挽回损失6万元

“早期警告和劝阻的形象实际上是在从骗子手中夺走人们。”杨凌说，时间很重要，有时防骗只需要一秒钟，有时只迟到几分钟，就会有遗憾。

“你已经打电话给钱了吗？多少钱？是骗局，赶紧报警。”没有意识到自己被骗了。此时的时间是下午6点20分，预警信息显示，对方在下午6点14分接到了诈骗电话。工作人员不停地给女人打电话，已经来不及了，女人已经把一万块钱转给了骗子。

原来，这位女士最近在一个购物网站上购物。骗子称她是客服人员，不小心让她成为会员，问她要不要取消。如果您想取消，您需要先付款。那位女士同意了。当时我的银行卡里没有那么多钱，我从借贷平台借了1万元。

迟到六分钟，骗子骗取受害人一万元，对于杨玲等人来说，这是一个非常遗憾的六分钟。虽然为时已晚，但他们本可以避免更大的损失，这让他们有些欣慰。 “一旦受害者遭受电信诈骗，他们就会‘被吃掉，挤得干干净净’。骗子不会有同情心，一旦找到受害者，他们就想把他们所有的现金、股票、资金和其他有价值的东西都骗走。 。”杨玲介绍。

反欺诈中心也几乎每天都在表示遗憾。遗憾的背后，是反欺诈人员意识到预警和劝阻的紧迫性。

回到2016年，济南市市中区一位老人突然接到一个电话。对方自称是北京市中级人民法院的法官。由于老人涉嫌非法买卖身份证，已立案侦查。听到这个消息，老者顿时慌了。 “法官”表示要证明老人财产清白，要求老人立即将存折中的钱转到指定账户。对方还拿走了老人的手机号码，继续通过电话恐吓和控制他，并一步步诱使老人赶到银行提取6万元现金。同时，济南市公安局反电信网络诈骗中心也通过信息研判，发现了正在进行的电信网络诈骗的线索，立即联合刑警大队启动了反电信网络诈骗应对机制。市公安分局和派出所。

警方试图直接联系老人，但电话一直在通话。随着时间的流逝，每晚的每一分钟，老年人更有可能将养老金转移到欺诈者的账户中。这时候，民警心中一紧，只能通过连续呼叫来抢“一秒”的关键。

当日下午4点30分，骗子为了切换身份临时挂断了与老人通话的“一秒”。民警拨通了他的手机，老人正准备汇6万元给诈骗嫌疑人。电话里，民警立即劝阻安抚老人，老人意识到自己被骗子骗了。

杨玲告诉记者，类似的情况还有很多。有的市民在去银行的路上被警察拦下，有的被骗子洗脑。即使警察到了门口，他们仍然相信骗子的话。

今年上半年劝阻电话数

超过去年

一天之内，不包括报警电话，杨玲和她的同事一共打了404个劝阻电话。他们的手酸痛，眼神迷离，声音嘶哑，这种状态已经成为他们的日常。杨玲说，其实这个比较少，有时候一天能打1000多个电话，尤其是周末，诈骗电话特别猖獗。

反诈骗中心成立之初，制度并不完善。接到警告信息后，杨凌等人只能用手机一个个拨打。还存储了数百条短信。有的短信回复谢谢，有的回复收到，有的根本不回复。 “再劝阻一个人是对我们最大的回报，”她说。

杨玲告诉记者，现在人们防范电话诈骗的意识在提高，这是好事反诈中心一般多久能破案，但骗子的诈骗套路也在“升级”。从事电信诈骗的骗子都躲在暗处，不一定就在济南。他们可以通过电话和互联网在全国任何地方甚至国外欺骗普通公民。案件的破案难度不言而喻。

在多次电话中，杨玲感叹，去年反诈骗中心的预警信息数为19000条，劝阻电话数为11741条。截至今年6月，仅劝阻他们的电话就达到了17,000个。 ，这已经超过了去年全年的劝阻电话数量。这个数字的背后是一场警察和骗子的博弈，这也意味着电信诈骗越来越猖獗。

她介绍，电信诈骗是一种非接触式的诈骗，很多东西都是虚拟的。一旦发生，就很难破案，而且打电话的人通常都在海外。反诈中心一般多久能破案，所以预警很有意义。”

电信诈骗的受害者

中老年人和女性较多

记者从反诈骗中心了解到，目前最常见的电信诈骗类型有计费诈骗、客服诈骗、贷款诈骗和冒充公职人员诈骗。 “近年来，冒充公职人员的诈骗案件数量不断减少，但其他类型的诈骗案件仍在逐年增加。”杨玲告诉记者，无论反电信网络诈骗中心和一线警察做得如何，他们自己都不如普通市民。 , 骗子撒大网诈骗，诈骗电话1000个。如果有百分之一的人被愚弄，他们就会“赚大钱”。它可能是下一个受害者。”

杨玲还介绍，有些诈骗是防不胜防的，目标人群从80多岁的老人到小学生。我们接触的最小的是 12 岁的孩子。 “尤其是暑假，很多小朋友玩游戏，骗子会冒充游戏客服诈骗。”

在与骗子“斗智斗勇”的24小时过程中，济南市反电信网络诈骗中心也对电信诈骗进行了总结。案例的一些特点。骗子在实施诈骗时，喜欢选择周末，平日喜欢选择上午10点以后和下午4点以后，利用受害者下班快、时间紧迫的特点进行诈骗。其次，电信诈骗的受害者中，中老年人和女性较多。诈骗者喜欢选择中老年人和女性作为诈骗对象。他们知道中老年妇女有钱，容易上当。

记者还从反诈骗中心获悉，为做好防范工作，他们进一步优化了“政府-社会-公民”三位一体的治理结构，形成了强大的反电信诈骗合力整个社会。